Foire aux questions

Le site Takedays.fr vous permet de réserver en ligne les voyages proposés par notre équipe, Chaque destination contient un nombre de places limitées en fonction des autocars mis à disposition. Pour cela, il convient d'attribuer un certain nombre de paramètres avant la réservation tels que : la date du départ, la ville de départ, la formule et le nombre de place. Ainsi, en cliquant sur « Réserver dès maintenant », la base de données enregistre les éléments sélectionnés. Une fois vos informations personnelles complétées, vous terminerez en cliquant sur «  Terminer votre réservation » ainsi la base de données génèrera un contrat qui fera office de titre de transport avec la mention « En attente de confirmation ». Une fois le paiement effectué via Paypal, un email vous sera de nouveau envoyé avec la mention « Confirmé ».

N’oubliez pas que pour la montée dans l’autocar, il vous faudra impérativement, en votre possession, votre Carte Nationale d’Identité ou Passeport en cours de validité ainsi que l’email faisant office de titre de transport.

Quels moyens de paiement?

- Paiement en ligne (le plus rapide): vous accédez directement au site sécurisé CIC, renseignez les informations nécessaires et vous recevrez directement votre titre de transport.

- Paiement par téléphone: Vous pouvez nous contacter, muni de la référence de votre bon de commande pour procéder à la validation de votre demande de réservation et nous communiquer votre numéro de carte bancaire.

La confidentialité des données personnelles?

Takedays s'engage à respecter la confidentialité des données transmises et à ne pas les vendre, louer, sous-traiter ou échanger à un tiers. Vous gardez le contrôle sur vos informations personnelles en permanence. Ainsi, les informations collectées peuvent faire l'objet d'une utilisation à but promotionnel, commercial ou informatif par Takedays.

Quel est le délai minimum d'achat d'un billet?

Le délai d'achat minimum d'un billet est de 24H avant le départ de la destination sous réserve de disponibilité à la réservation.

A quel moment reçoit-on nos billets/Pass?

Lors de la réservation à un voyage donnant lieu à un accès réglementé (billet, pass, etc.), nous vous délivrerons le ou les accès dans l’autocar permettant à ces membres l’accès aux prestations définies par le contrat. Lors de la remise dans l’autocar des accès par le coordinateur présent, une signature sera demandée confirmant bien la bonne réception du billet d’accès.

J'ai acheté un billet sur Internet et souhaite modifier les dates de mon voyage?

Vous avez la possibilité de changer vos dates de voyage en nous faisant parvenir, 8 jours avant le départ, par lettre recommandée avec accusé de réception, votre choix de la nouvelle date de départ pour la même destination sous réserve de disponibilité.

Je souhaite me faire rembourser mon billet?

Pour les conditions de remboursement, veuillez-vous référer au règlement ou si vous avez souscrit une assurance annulation au contrat qui vous a été envoyé.

Les possibilités de voyages sont-elles limitées aux offres présentées sur le site?

Les voyages présentés sur le site sont une sélection des meilleures offres pour une clientèle individuelle. Si vous êtes un groupe (de plus de 20 personnes) et que vous n'avez pas trouvé le voyage adéquat, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail pour nous décrire vos attentes ou, plus directement, en nous appelant au 03 87 74 06 83 . Si vous ne savez ni comment, ni où partir avec votre groupe, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous fournirons la ou les solutions possibles pour vous satisfaire.

Quelles formalités administratives doit-on remplir avant de partir?

Les participants devront être en possession d'une Carte Nationale d' Identité ou d'un Passeport en cours de validité pour tous les voyages dans la communauté européenne sauf indications spécifiques de notre de part.
Les mineurs (moins de 18 ans) quittant le territoire métropolitain sans leurs parents pour quelque destination que ce soit devront être porteurs, soit d'un Passeport en cours de validité, soit d'une Carte Nationale d' Identité et d'une autorisation de sortie de territoire délivrée par la mairie ou le commissariat de police de leur domicile. Les enfants ayant atteint l'âge de 15 ans doivent être munis d'un passeport individuel, même s'ils voyagent avec leurs parents.
Les ressortissants étrangers, doivent se signaler comme tels, lors de l'inscription. Ils doivent se conformer à la législation du pays d'origine et à celle du pays visité. Ils devront se renseigner directement auprès des consulats ou ambassades des pays traversés.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.